『三国ヒーローズ』運営ポリシー

運営ポリシーとは『三国ヒーローズ』クローズドβテストにおいて快適なプレイ環境を提供することを目的とし、それを実現するためのプレイ指針および遵守していただく必要のあるルールなどを示すものです。
事前に当運営ポリシー、『三国ヒーローズ』クローズドβテスト利用規約、GAMESPACE24利用規約をご確認の上で、『三国ヒーローズ』のクローズドβテストをご利用ください。

※当運営ポリシーの内容は予告無く変更・追加・削除される場合があり、『三国ヒーローズ』公式サイトへ掲載された時点から有効となります。

• 1.楽しくプレイするためのルール
• 2.命名について
• 3.サポート対応について

１.楽しくプレイするためのルール

プレイヤーは『三国ヒーローズ』クローズドβテストをプレイしている間、次に挙げる利用規約に基づいたルールに従っていただく必要があります。『三国ヒーローズ』内で遵守していただくルールをすべて網羅しているわけではありませんが、プレイヤーのどのような活動が適切であるかを判断するのにふさわしい基準を提供しています。
プレイヤー間のトラブルには原則として対応いたしませんが、下記に該当する行為を確認した場合は、公式サイトの「サポート」内にありますお問い合わせフォームからご報告ください。

• 1. いかなる言語でも、汚い言葉遣いによる発言を行ってはなりません。
  不適切な内容での汚い言葉の過剰使用は、罵りや実世界における人種的中傷、または環境に調和せず感情を害することを意図した言葉を含めて、秩序を乱したとみなされます。
  
• 2. 他のプレイヤーに嫌がらせをしてはなりません。
  嫌がらせとは、特定または不特定多数のプレイヤーをターゲットにして、害を与えたり迷惑をかけたりすることと定義されます。
  
• 3. ゲーム内の通常のプレイに適した環境を破壊してはなりません。
  通常のプレイに適した環境の破壊とは、特定のプレイヤーではなく、不特定多数のプレイヤーに害を与えたり迷惑をかけたりすることを意図したあらゆる活動と定義されます。これには次のような事柄などが含まれます。
  
  • ・ゲーム内の通信（チャットやゲーム内メールなど）を過剰かつ不適切に使用する行為。
  • ・特定NPCの前に長時間キャラクターを意図的に配置して邪魔をするなど、他のプレイヤーの行動を阻害する行為。
• 4. 他のプレイヤー、サポートスタッフなどに対して、ゲームのシステムを不当利用してはなりません。次の事柄は「不当利用」とみなされます。
  
  • ・サポートスタッフ、関係者へのなりすまし
    他のプレイヤーに自分がサポートスタッフまたは関連企業の社員や関係者であると偽る行為。
  • ・サポートスタッフへの妨害
    サポートスタッフに対して脅迫を行ったり、悪態をついたりする行為。虚偽の内容で不具合報告や弁済要求などを送信する行為。
    または、サポートスタッフの対応が不要と思われる些細な問い合わせや同一の問い合わせを繰り返すなど、サポートスタッフの業務に支障を与える行為。
• 5. ゲームシステムの不具合を利用してはなりません。
  不具合を利用して、システムが意図しない利益を得たり、それらの情報を他のプレイヤーに公開して不具合の利用を促したりする行為は禁止されています。
  ゲームシステムに不具合があることを発見した場合は、公式サイトの「サポート」内、「お問い合わせ」にあります「不具合報告・ご意見の送信」フォームよりご報告ください。
  
• 6. サポートスタッフの指示には従ってください。
  さまざまな対応を行うため、サポートスタッフはゲーム内外で、問題解決のための指示を出す場合があります。速やかな問題解決のため、サポートスタッフの指示には従っていただきますようご協力をお願い致します。
  

上記のルールに違反する行為が確認された場合、その行為の性質によって、キャラクターの削除やアカウントの利用停止などの対応が行われる可能性があります。

２.命名について

キャラクター名や仲間の名前および露店名を設定する際は、下記のルールを参考に命名してください。
下記すべてに関して、それらの1つあるいは複数の単語の綴り間違いや代替的な綴りが含まれていても、命名の意図が明確であると判断されるものは受け入れられません。

• 1. 下品で、冒涜的で、無礼な名前、または差別的な名前で、一般的な罵り、人種的中傷が含まれた名前。
• 2. 言葉の組み合わせによって不快感を与える名前。
• 3. 宗教的な名前。
• 4. 犯罪者の名前。
• 5. 製品、サービス、概念などの登録商標を含む名前（三国ヒーローズ、ベクターなど）。
• 6. サポートスタッフ、株式会社ベクターや関連企業を代表する者の評判を傷付けることを意図した名前。サポートスタッフ、または株式会社ベクター、および関連企業を代表する者になりすますために使用される名前（GM、GameMasterなど）。
• 7. サポートスタッフ、株式会社ベクターが任意に不適切と判断する名前。

上記のルールに違反する名前が見つかった場合、名前の変更などの対応を行う場合があります。また、違反した名前の性質によって、キャラクターの削除やアカウントの利用停止などの対応が行われる可能性があります。

３.サポート対応について

『三国ヒーローズ』では、ゲームマスター（GM）を含むサポートスタッフは、以下の対応ポリシーに従いサポートを行います。
サポートスタッフによる対応をご希望される場合は、以下の対応ポリシーをご確認の上、『三国ヒーローズ』公式サイトの「サポート」内にあります各フォームよりご報告ください。

• 1. 攻略情報について
  ゲーム内の説明および公式サイトなどで公表されていないゲーム内容に関する情報は攻略情報となり、サポートスタッフはこれらの質問にお答えできません。
  
• 2.嫌がらせ（ハラスメント）について
  原則としてプレイヤー間のトラブルには対応いたしませんが、悪質な嫌がらせを受けている場合、サポートスタッフはその問題解決の為、可能な範囲で必要な措置をとります。
  嫌がらせは、行為を受ける側の人や集団の心の問題となり、多種多様な形態に成り得ますが、サポートスタッフは平均的な人が「嫌がらせをされた」と感じるかどうかを念頭におき、中立の立場でもって対応に当たります。そのため、嫌がらせを受けたと感じた場合であっても、必ずしもサポートスタッフによる対応が行われるわけではないことをご了承ください。
  ゲーム内でこのような問題に遭遇した場合、公式サイトの「サポート」内にありますお問い合わせフォームよりご報告ください。
  
• 3. 移動不能になったキャラクターについて
  戦闘中以外で建物の間などに挟まってしまい、キャラクターが移動できない状態になってしまった場合は、[F3]キーを押すことにより、街や村の入り口に移動することができます。
  [F3]キーで対応できない場合は、公式サイトの「サポート」内にありますお問い合わせフォームよりご報告ください。
  
• 4. 補償や復元について
  いかなる状況に関わらず、補償や復元は必ず保証されているわけではありません。ゲームの不具合やサーバー障害など、開発・運営側の問題により生じた問題に関しては可能な限り調査を行ないますが、すべての状況で希望される対応ができるとは限りません。あらかじめご了承ください。
  
  • ・誤って破棄または売却したアイテム
    誤って破棄されたアイテムや、NPCへ売却したアイテム、露店等で他のプレイヤーに購入されたアイテムについては弁済を行うことはできません。
    また、他プレイヤーに購入されたアイテムについて、購入したプレイヤーの情報を提供することはできません。
    
  • ・誤って削除したキャラクターデータ
    誤って削除してしまったキャラクターデータについては、復旧等の対応を行なう事はできません。キャラクターの削除はよく確認した上で実行していただけますようお願い致します。
    
  • ・不具合により失われたアイテムやキャラクターデータ
    不具合によりゲーム内のアイテムやキャラクターデータが失われた場合、サポートスタッフはこれらを調査し、対応が可能な場合に限り弁済等の対応を行ないます。
    これらの問題に遭遇した場合、速やかに公式サイトの「サポート」内にありますお問い合わせフォームからご報告ください。
    

※これらの内容は予告無く変更・追加・削除される場合があり、公式サイトへ掲載された時点から有効となります。

公示日　2009年2月19日