+++童話王国+++

童話王国に関するお問い合わせ・バグ報告・ご意見をお送り頂く際は、
F.A.Qをご確認頂き、下記の注意事項をよくお読みになった上で、
このページの一番下にあるお問い合わせフォームをご利用下さい。

001	GAMESPACE24へのお問い合わせは、GAMESPACE24公式サイト及び各個別サービスの公式サイト内のお問い合わせフォームを使用したお問い合わせ、またそれに準ずるメールによるお問い合わせのみとさせて頂きます。　ご了承頂きますようお願い致します。

002	すべてのお問い合わせに対して必ず返信を行うわけではありませんので、予めご了承ください。返信の際にも、数日から2週間程度の時間がかかる場合があります。返信の可・不可に関しては、童話王国ユーザーサポートで独自に判断させて頂きます。判断基準等に関しての詳細のお問い合わせを童話王国ユーザーサポート宛に頂いても一切ご報告等は致しません。下記に主な判断基準を記載致しますのでご確認ください。 1, 基本的に、ゲームの仕様や攻略に関するお問い合わせ、童話王国公式サイトに表記されているお問い合わせ(告知・FAQ含む)等への返信は致しません。必ず童話王国公式サイト内をご確認の上でお問い合わせください。　　 ※ 公式サイト内の表記に不備がある等の場合や、即時対応の必要なものに関しては　　返信を行う場合もあります。 2. ご本人以外からのご申告・お問い合わせに関しましては、一切返信・対応致しません。上記2点がもっとも多い返信不可の理由です。上記以外にも内容によっては返信を行わない場合もありますので、予めご了承ください。

003	ゲーム中に不具合が発生した場合はバグ報告として内容をご連絡ください。重要性が高いと判断されたものに対しては即時対応させて頂きます。

004	ご意見やご要望に対しては十分に検討させて頂いた上で、反映させて頂くかどうかを決定させて頂きます。なお、確認等のご連絡は個別には行っておりませんので予めご了承ください。

005	1度の申告に複数のお問い合わせ内容を記載される方が多数いらっしゃいますが、できる限りお問い合わせ内容1つにつき、1つのご申告でお願い致します。複数のお問い合わせ内容を記載されますと、すべての内容への調査・確認に時間がかかり、返信が遅れる原因となります。

006	メールの返信は受信順とは限らず、即時対応が必要なものからの返信となります。返信を催促する内容のお問い合わせを頂いても、一切そのお問い合わせに対しての返信は致しませんし、再度のお問い合わせにより返信が遅延する原因にはなっても、返信順が早くなる事はありません。また、同じ内容のお問い合わせを故意に複数回送信されますと、サポート業務の妨げとなり、返信の遅延を招く原因となりますので、絶対に行わないでください。なお、明らかに故意であると判断できる複数回送信されたお問い合わせに対しては一切返信等の対応は行いません。　悪質に複数回送信を繰り返す会員に対しては、サポート業務の妨害と見做し、会員ID利用停止・会員ID削除等の措置を行う事があります。

007	返信は必ず、GAMESPACE24に登録されている登録メールアドレスに対して行います。登録メールアドレス以外からの送信でありましても、返信は登録メールアドレスに対して行いますので、お問い合わせフォームに記入されるメールアドレスは、必ず登録メールアドレスをご記入ください。登録メールアドレスが何らかの理由によりご利用できない等の場合は、必ず本文中にその旨をご記入頂いた上で、返信を希望するメールアドレスをご記入ください。ご利用できない理由等の詳細をご記入頂いていない場合は、登録メールアドレスへの返信となりますので、予めご了承ください。

008	童話王国ユーザーサポートでは会員IDとメールアドレスによって過去のお問い合わせ内容との照合・管理をしております。会員ID・メールアドレスの記入間違いがありますと、過去のお問い合わせとの照合ができず、返信までにお時間を要する場合や、返信ができない場合があります。送信前に記入された会員IDとメールアドレスが正確なものか、再度ご確認ください。